Mijn Vestide
Denk je dat wij iets beter of slimmer kunnen doen? Je ideeën zijn van harte welkom. Ook complimenten vinden we leuk. Zo weten we wat je goed vindt aan onze dienstverlening of organisatie, zodat we daar verder op voort kunnen bouwen. En dat doen we graag!
Is er iets kapot of wil je overlast melden? Klik op een van onderstaande knoppen zodat we je melding zo snel mogelijk in behandeling kunnen nemen.
Laat het ons weten. Bel ons of vul het contactformulier in. We kijken graag samen met je naar een passende oplossing.
Heb je al contact met ons gehad, maar blijf je ontevreden? Dan kun je onderstaand een officiële klacht indienen.
Dat kun je ook doen als je geen woning van ons huurt. Wij nemen je klacht altijd serieus en reageren binnen 3 werkdagen.
Binnen 3 werkdagen krijg je van ons bericht dat we je klacht hebben ontvangen. Daarin lees je welke medewerker je klacht behandelt. Deze medewerker neemt binnen 5 werkdagen contact met je op. We hopen meteen met een oplossing te kunnen komen, maar soms lukt dat niet. In dat geval hoor je hoe we de klacht behandelen en hoeveel tijd we daar ongeveer voor nodig hebben.
Ben je niet tevreden over ons antwoord op je klacht? Dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie.
Belangrijk: de klachtencommissie zal je vragen of je je klacht al hebt gemeld bij Woonbedrijf. Én of Woonbedrijf inhoudelijk antwoord heeft gegeven op de klacht.